Envios e Devoluções
Política de Envio
Na Amor de Pet Brasil, nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e encaminhado para envio conforme as informações apresentadas na página do produto.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, portanto, o prazo de entrega pode variar de acordo com a origem do produto:
Produtos de envio nacional: prazo estimado de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis.
Produtos de envio internacional: prazo estimado de 10 (dez) a 25 (vinte e cinco) dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode sofrer variações conforme a localidade do destinatário, o método de envio escolhido e eventuais procedimentos logísticos ou alfandegários.
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Os custos de envio, prazos estimados e formas de entrega disponíveis serão informados de maneira clara no momento da finalização da compra.
A Amor de Pet Brasil não se responsabiliza por atrasos decorrentes a endereços errados, fica total responsabilidade do cliente o preenchimento correto das informações de entrega.
Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil, conforme condições vigentes no site no momento da compra.
Política de Devolução e Troca
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nosso atendimento suporte.amordepetbrasil@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, o cliente deverá nos comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.
Após a análise do produto devolvido, será realizada a troca ou o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou solicitações fora do prazo legal.